"El estímulo de nuestra labor es la satisfacción de ayudar a los demás"

José Ramón Segura Cáceres     Jefe de Protección Civil Mutxamel

El Jefe de Protección Civil de Mutxamel considera que el Ayuntamiento debería invertir más en cursos de formación

José Ramón Segura Cáceres (Mutxamel, 36 años)  es el Jefe de Protección Civil Mutxamel, actividad con la que obtiene grandes recompensas como la satisfacción y el orgullo de poder ayudar a las personas que lo necesitan. La agrupación cuenta con 11 voluntarios y tres auxiliares encargados de cubrir las actividades de Mutxamel y de los municipios cercanos que requieren su ayuda. Se autodefinen como un equipo humano que ofrece un servicio público de ayuda a la población, pero también como una piña en la que cada voluntario es una parte imprescindible dentro del grupo. 

P. ¿Qué características determinaron tu reciente elección como Jefe de la agrupación?

R. Se necesitan muchos requisitos como antigüedad, méritos, capacidad y que he sido una persona muy involucrada con el equipo. El antiguo Jefe de Protección Civil dio mi nombre a la Alcaldía y al Jefe de la Policía Local y al ver mi currículum decidieron nombrarme.

P. De los 2.757, 26 € que destina el Ayuntamiento a Protección Civil, ustedes ¿qué ven?

R. Nada, ese dinero se gasta para material, vestuario, dietas y mantenimiento y gasolina del vehículo. Cuando la agrupación necesita alguna cosa se lo comunica al Jefe de la Policía Local, él nos pide el presupuesto y lo lleva al Ayuntamiento. Una vez que lo aprueban, lo recibimos en Protección Civil en forma de bien material, pero nosotros no podemos gestionar el dinero que nos adjudican.

P. ¿Cuéntan con los medios necesarios?

R. Sí, pero son escasos. Estaría bien tener más walkies y un vehículo más porque sólo hay uno y en algunos servicios vamos todos y en un coche no cabemos. 

P. ¿El presupuesto destinado a Protección Civil le parece suficiente?

R. No, me parece poco. Me gustaría que se invirtiese más porque así se podrían hacer muchas cosas que ahora no se hacen por falta de presupuesto.

P. ¿A qué destinaría ese dinero?

R. Sobre todo a la formación de los voluntarios. La Consellería de Gobernación se encarga de impartir los cursos de forma gratuita, pero existen otros organismos que hacen también muy buenos cursos y no podemos acceder a ellos por falta de dinero.

P. ¿Qué tipo de cursos son más importantes?

R. El curso fundamental es primeros auxilios y en nuestro equipo todavía hay voluntarios que no lo han hecho, pero como el Ayuntamiento no tiene dinero pues no sabemos cuándo lo van a poder realizar. Aparte de primeros auxilios en Mutxamel sería conveniente impartir un curso de inundaciones porque en la temporada de gota fría cubrimos muchas emergencias de lluvias.

P. ¿Ha habido alguna situación que no hayan podido solucionar por falta de medios?

R. De momento no. Tenemos pocos medios, pero son suficientes.

P. ¿Han vivido alguna situación muy complicada?

R. Hace tres años, hubo una emergencia por vientos, y la Policía Local iba por un lado y Protección Civil por otro. Nos vimos en situaciones en las que tuvimos que decidir nosotros solos porque la policía estaba en otras emergencias. En un momento nos avisaron que un balcón se desprendía y se caía a trozos al suelo, por lo que tuvimos que cortar la calle y avisar a los propietarios de los coches porque los desprendimientos que caían los estaban rompiendo. Fue una situación totalmente nueva y se nos hizo complicada.

P. ¿Qué recompensa tienen al estar apuntados en Protección Civil?

R. Económica, ninguna. El trato con la gente, la satisfacción de hacer un bien a las personas y ayudarles. También nos recompensa la buena relación entre el equipo y el trabajar con otras agrupaciones como la policía o la Cruz Roja.

P. ¿Cuánto suele ser la media de un voluntario en Protección Civil Mutxamel?

R. Depende de la situación de cada persona, pero suele ser larga, más o menos diez años. Los voluntarios se quedan mucho tiempo porque los que se apuntan están mentalizados de lo van a hacer y tienen la convicción real de que les gusta y que se van a quedar.

P. ¿Por qué cree que la gente se apunta a Protección Civil?

R. Supongo que por solidaridad y otro motivo es el buen rollo que hay dentro de nuestra agrupación. Hemos creado una piña y cuando vamos a hacer un servicio vamos a realizar nuestra labor de servicio público, pero también vamos a divertirnos y a pasárnoslo bien.

"En el sector del mueble y en esta época, renovarse o morir"

La Directora de Marketing del Grupo Ventura opina que Ikea genera espectativa pero que su clientela es menor y distinta

Noemí Alonso Marroquín está licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, en la actualidad trabaja como Directora de Marketing del Grupo Ventura Muebles. La empresa se dedica a la distribución y venta de muebles por toda España. El sector de la mueblería se ha visto  gravemente afectado por la caída de la construcción, sobre todo, en el área de Levante donde existen muchas empresas dedicadas al mueble. Noemí Alonso confiesa que, hace cuatro años, cuando la curva de ventas comenzó a descender se inició una campaña de marketing innovadora enfocada al canal online.

P. ¿Ha sufrido pérdidas Grupo Ventura en 2011?

R. Las ventas han disminuido. El sector del mueble es muy homogéneo, maduro y con técnicas de marketing muy parecidas a todas las empresas de la competencia, como pueden ser Merkamueble o La Mueblería. Ahora centramos todos los esfuerzos en el canal online y se está compensado de alguna manera la situación, pero evidentemente ha habido un descenso en la curva de ventas.

P. Dadas las pérdidas en el sector del mueble, ¿han recibido alguna ayuda de la Generalitat?

R. No, y menos en la situación en la que se encuentra la Generalitat.

P. En 2011 la Generalitat inició un Plan de Competitividad con una inversión de 6 millones de euros para fomentar la innovación y el desarrollo en el sector. ¿Se han beneficiado de este plan?

R. Toda esa inversión se destina hacia el fabricante. Aún así, todas esas subvenciones para impulsar el sector del mueble han sido muy pocas, debería haber tenido más ayudas. Hemos sido nosotros solos los que nos hemos enfrentado a la situación, a base de reducción de costes, ajustar recursos y optimizar el personal. Ojalá la Generalitat nos hubiese ayudado.

P. ¿Cómo afecta al Grupo Ventura la caída en el precio de los muebles?

R. La caída no ha sido como tal. Creó que sólo Ikea ha bajado sus precios porque tiene tiendas en todo el mundo y eso le da una capacidad de negociación increíble. El resto de empresas de mueble generalista no han bajado sus precios porque no podrían soportarlo. A cambio se invierte en mucha promoción para dar la oportunidad al cliente de comprar más barato de lo que habitualmente lo haría, para ello se ofrecen muchos descuentos y ofertas para recompensar la compra del producto.

P. ¿De qué manera repercutirá la construcción de Ikea en Rabasa al sector del mueble en Alicante?

R. Afectará, evidentemente afectará. Ikea tiene un concepto de tienda distinto y una capacidad de inversión muchísimo más grande de la que podamos tener cualquier empresa de muebles española. Ikea fabrica en países en vías de desarrollo y puede acceder a unas condiciones salariales distintas a las de España, por lo tanto fabrica un mueble mucho más barato. La principal diferencia con Grupo Ventura radica en la calidad del mueble, vender a bajo precio supone perder en calidad. En Ikea tú te lo llevas y tú te lo montas, mientras que todas las tiendas de Grupo Ventura ofrecen atención personalizada, asesoramiento en decoración y transporte y montaje gratuito.

P. ¿Han enfocado la venta al extranjero como otras empresas del sector?

R. Es complicado porque el fabricante también tendría que enfocar el producto hacia otro tipo de cliente y no siempre está dispuesto. Pero sí que desarrollamos otros proyectos que no son la venta de mueble como tal a otros países emergentes como Argelia.

P. ¿Qué técnicas de marketing tiene en marcha?

R. Ahora mismo se desarrolla un marketing en buscadores para que nuestras páginas webs se encuentren entre los diez primeros resultados en Google al teclear palabras de la familia del mueble. También se invierte en marketing relacional para crear herramientas que averigüen los gustos del cliente y renovación de las páginas web. Da muy buenos resultados la comunicación con el cliente por sms o email. Y marketing promocional con medios de comunicación, como cuñas en radio.

P. ¿Está desarrollando alguna estrategia de marketing para el futuro?

R. Hace un año se creó el departamento de innovación y desarrollo cuya función es lanzar nuevos proyectos al mercado. Poseemos tiendas sólo en Internet, como colchonesdivertidos.es donde se ofrece un colchón con la imagen del equipo de fútbol favorito del cliente. En esta época renovarse o morir, hay que buscar nuevos productos para todo tipo de clientes.